Qual é o mais seguro: Uber ou 99?Cancelaram 20 vezes: as dificuldades para pedir Uber em 2022
A ação foi anunciada pela entidade ligada à Secretaria Municipal de Cidadania na semana passada. Em comunicado à imprensa, o Procon Carioca relembrou a atualização revelada no dia 6, que mostra o destino final e o valor esperado antes mesmo de aceitá-las. Assim, os motoristas terão mais informações para decidir se aceitam ou não a viagem solicitada pelo usuário. Mas isto pode resultar em algumas dificuldades extras aos passageiros. Segundo a entidade, a alteração tende a aumentar o “tempo de espera do consumidor” e a “não aceitação das corridas”. “Havendo a possibilidade de o motorista recusar a corrida, em função da distância e do valor, os carros que estão próximos nem sempre atenderão aos consumidores”, afirmaram.
Uber terá de explicar atualização no app para motoristas
Por este motivo, o órgão de defesa do consumidor enviou uma notificação à Uber para prestar esclarecimentos. Em nota, o instituto informou que a empresa deve explicar se as alterações já estão em funcionamento. Mas isso já está meio que respondido, pois a atualização entrou em vigor no mesmo dia do anúncio. A entidade carioca também quer saber se haverá alguma providência por parte da empresa caso a espera do passageiro vá além do tempo estimado pelo aplicativo. E, se positivo, o órgão também deseja saber quais medidas serão adotadas. Outras explicações foram solicitadas pela entidade:
O que diz a Uber?
Procurada pelo Tecnoblog, a Uber ressaltou que a atualização estava em funcionamento no Rio de Janeiro desde o ano passado. “A única mudança recente no município foi o detalhamento do destino, que era um pedido dos próprios motoristas”, afirmaram. Confira o posicionamento sobre a notificação a seguir:
Procon Carioca multa apps por cancelamentos
Esta é mais uma ação do Procon Carioca em relação aos apps de transporte. Em novembro, a entidade notificou a Uber e 99 devido ao cancelamento de corridas. Na época, o órgão de defesa do consumidor queria saber quais medidas as duas empresas estavam tomando para resolver a situação, que está entre as principais queixas dos usuários dos dois aplicativos. Não demorou muito e a situação tornou-se mais delicada às duas plataformas. Em janeiro, a instituição do Rio de Janeiro (RJ) multou as duas companhias em até R$ 8 milhões. “A legislação consumerista é clara ao dizer que a notificada não pode se recusar a prestar seus serviços para os usuários que estão dispostos a pagar, configurando prática abusiva”, explicaram na época. Com informações: Prefeitura do Rio de Janeiro
